5. Conditions d’annulation Annulation plus de 24h avant : gratuite

Annulation entre 24h et 2h avant : 50 % du montant

Annulation moins de 2h avant ou non‑présentation : 100 % du montant

6. Retards Le chauffeur attend gratuitement 5 minutes pour les trajets classiques et 30 minutes pour les gares/aéroports. Au‑delà, un supplément peut être appliqué.

7. Bagages Le client est responsable de ses bagages. Les objets fragiles doivent être signalés.

8. Responsabilité du chauffeur Le chauffeur s’engage à : assurer un transport sécurisé respecter le code de la route maintenir un véhicule propre et en bon état

9. Responsabilité du client Le client s’engage à : respecter le véhicule ne pas fumer ne pas consommer d’alcool ou de substances illicites attacher sa ceinture Toute dégradation sera facturée.

10. Paiement Les paiements peuvent être effectués : en espèces par carte bancaire par virement (sur demande)

11. Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. Elles ne sont jamais

ELMA VTC NORD

Mounir EL MAADOUR

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